Doprava a platba

Vyberte si způsob dopravy a platby, který Vám nejlépe vyhovuje. Objednávky rozesíláme Českou poštou na adresu, v případě nezastižení adresáta je zásilka uložena na poště.

Objednávky si také můžete vyzvednout u nás v Galerii Pastelka. Vždy prosíme vyčkejte, až dostanete potvrzovací zprávu, že je objednávka připravena k vyzvednutí.

Převod na účet

Údaje pro platbu bankovním převodem Vám zašleme do e-mailu. Převod mezi bankami trvá do následujícího pracovního dne.

Go-Pay

Zboží zaplatíte kartou online pomocí platební brány.

Hotově

Zboží zaplatíte u nás na prodejně.

Časté dotazy k objednávkám

Poradíte mi s velikostí a rámováním obrazů?

S výběrem vhodného produktu vám rádi pomůžeme. Svůj dotaz nám můžete zaslat na e-mail, nebo nám přímo zavolejte.

Jaká je dodací lhůta zboží?

Dodací lhůta závisí na zvoleném způsobu platby, dopravy a skladové zásobě, nebo jestli se bude zboží vyrábět na zakázku. Zboží, které máme skladem, expedujeme zpravidla do dvou pracovních dnů od jeho uhrazení. Výroba zboží na objednávku se od uhrazení zakázky expeduje během cca 10 až 14 dní.

Kde můžu sledovat průběh objednávky?

Svoji objednávku můžete sledovat ve svém klientském účtu, který se vytvoří automaticky po vytvoření vaší objednávky. Přihlásíte se do něj jednoduše svojí e-mailovou adresou.

Co dělat, když nejde zaplatit platební kartou?

Pokud při úhradě objednávky narazíte na problém, neváhejte nás kontaktovat buď telefonicky, nebo na e-mail.

Jaká je lhůta pro vyzvednutí objednávky v Galerii Pastelka?

Možnost vyzvednutí objednávky bývá zpravidla 5 dnů. Pokud potřebujete termín pro vyzvednutí prodloužit, kontaktujte nás prosím včas telefonicky, nebo na e-mail.

Jak zjistím, že jste přijali platbu za objednávku?

Při úhradě objednávky pomocí bankovního převodu obdržíte potvrzení o platbě včetně daňového dokladu přímo do vašeho e-mailu. Při platbě kartou online uvidíte potvrzení o zaplacení ihned v rámci platební brány.

Lze změnit způsob platby nebo místo dodání?

V případě jakékoli změny u objednávky nás, prosím, kontaktujte buď telefonicky, nebo na e-mail. Zároveň mějte vždy připraveno číslo Vaší objednávky.

Jak mohu zrušit svou objednávku?

Pokud si z nějakého důvodu přejete zrušit svou objednávku, kontaktujte nás prosíme co nejdříve telefonicky.

U objednávek na zakázku (reprodukce v rámu, luxusní plakáty nebo trička) není možná změna motivu, velikosti, barvy, nebo zrušení výroby po uhrazení objednávky.